Қарапайым тілмен
Басқарушы компания (БК) — пәтер иелері үйдің ортақ мүлкін қарауға жалдаған ұйым: кіреберістерді, шатырды, жертөлені, лифтілерді, тіктіректердегі құбырларды, аулаға қарау. БК жинайды, жөндейді, тексерулер жүргізеді, ресурс жеткізушілермен шарт жасайды және жиі түбіртектерді өзі шығарады.
Пәтер — сіздің жауапкершілік аймағыңыз. Бүкіл үйге қатысты нәрсенің бәрі — БК-ның жауапкершілік аймағы. Шекара әдетте тіктіректегі бірінші ажырату краны мен электр есептегіш бойымен өтеді.
БК не істеуге міндетті
- Үйді басқаруға лицензиясы болуы керек. Оны өңірдің мемлекеттік тұрғын үй инспекциясы (ГЖИ) береді және тексереді.
- Басқару шартын орындау: жұмыстар тізбесін, мерзімдерін, бағасын. Шартты меншік иелерінің жалпы жиналысы бекітеді.
- Апаттарды тәулік бойы апаттық-диспетчерлік қызмет арқылы жою.
- Жылына бір рет меншік иелеріне жұмысы мен шығыстары туралы есеп беру.
- Үй, тарифтер мен шарттар туралы ақпаратты ГИС ЖКХ-та орналастыру.
- Тұрғындардың жазбаша өтініштеріне жауап беру, әдетте 10 жұмыс күні ішінде.
БК қызметі қанша тұрады: мысал
БК жұмысы үшін түбіртектегі «тұрғын үй-жайды ұстау» жолымен төлейсіз. Оны пәтердің ауданы бойынша есептейді:
Ұстау ақысы = Мөлшерлеме, ₽ м² үшін × Пәтер ауданы, м²
Мөлшерлеме — м² үшін 35 ₽, пәтер — 54 м² болсын. Айына 35 × 54 = 1 890 ₽ шығады, жылына — 22 680 ₽.
Мөлшерлемені меншік иелерінің жалпы жиналысы бекітеді. Жиналыс бекітпесе, жергілікті өзін-өзі басқару органының мөлшерлемесі қолданылады. Айталық, БК жиналыс шешімінсіз м² үшін 42 ₽ ала бастады. Артық төлем — 7 ₽ × 54 м² = айына 378 ₽, немесе жылына 4 536 ₽. Бұл түсініктеме сұрап, қайта есептеуді талап етуге себеп.
Бүкіл түбіртекті ТКШ калькуляторынан есептеуге болады.
БК жұмысы нашар болса
- Алдымен БК-ның өзіне өтініш немесе шағым жазыңыз да, қабылданғаны туралы белгісі бар көшірмесін сақтаңыз. Басқарушы компанияға шағым үлгісі көмектеседі.
- Белгіленген мерзімде жауап болмаса немесе ештеңе түзетілмесе — өңірдің тұрғын үй инспекциясына, Госуслуги немесе ГИС ЖКХ арқылы шағымданыңыз.
- Қызмет нашар көрсетілсе немесе көрсетілмесе (кіреберіс жиналмайды, ыстық су жоқ), БК-мен немесе көршілермен акт жасап, төлемді азайтуды талап етіңіз.
- БК-ны меншік иелерінің жалпы жиналысының шешімімен ауыстыруға болады. Басқа нұсқа — ТСЖ құру немесе тікелей басқаруды таңдау (шағын үйлер үшін).
Жиі кездесетін қателер
- Жазудың орнына қоңырау шалу. Ауызша өтініш із қалдырмайды. Дау үшін жазбаша өтініш, өтінім нөмірі немесе акт қажет.
- БК мен ресурс жеткізуші ұйымды шатастыру. Су немесе жарық тарифіне БК емес, өңір мен жеткізуші жауап береді. БК үйді ұстауға және, шотты өзі шығарса, есептеулердің дұрыстығына жауап береді.
- Жиналыстарға бармау. Мөлшерлемені, шартты және жұмыстарды дәл жиналыс бекітеді. Дауыс бермесеңіз, шешімдер сіздерсіз қабылданады.
- Наразылық ретінде төлемеу. Қарыз өседі, өсімпұл есептеледі, ал БК ақшаны сот арқылы өндіріп алуы мүмкін. Төлеп, қатар қайта есептеуді талап еткен жөн.
Ресейде, Қазақстанда және Беларусьте
Қазақстан
Қазақстанда үйді ОСИ (мүлік иелерінің бірлестігі) немесе жай серіктестік басқарады. Олар үйге өздері қызмет көрсете алады немесе басқарушы компанияны не басқарушыны жалдай алады.
Ресей
Өңірдің тұрғын үй инспекциясы беретін лицензиямен және басқару шартымен (РФ ТК 161–162-баптары) жұмыс істейді. БК-ны меншік иелерінің жалпы жиналысы таңдай немесе ауыстыра алады.
Беларусь
Беларусьте ортақ мүлікті әдетте уәкілетті тұлға (жиі ЖЭС немесе ЖРЭО) не меншік иелерінің серіктестігі басқарады.
Дереккөздер: РФ Тұрғын үй кодексі, 161–162-баптар («Жилищный кодекс РФ», КонсультантПлюс), ГИС ЖКХ (тұрғын үй-коммуналдық шаруашылықтың мемлекеттік ақпараттық жүйесі)