Rospotrebnadzorga qachon shikoyat qilish kerak
Rospotrebnadzor (Isteʼmolchilar huquqlari himoyasi va inson farovonligi sohasidagi nazorat xizmati) isteʼmolchi huquqlari va sanitariya normalariga rioya etilishini nazorat qiladi. Muddati oʻtgan mahsulot sotilsa, kafeda sanitariya qoidalari buzilsa, chek berilmasa, qoʻshimcha xizmatlar tiqishtirilsa, tovar yoki sotuvchi haqida maʼlumot berilmasa, shikoyat qilish kerak.
Tekshiruvlarda nima oʻzgardi
2022-yildan rejadan tashqari tekshiruvlar asosan hayot va sogʻliqqa xavf tugʻilganda oʻtkaziladi. Boshqa shikoyatlar boʻyicha koʻpincha ogohlantirish eʼlon qilinadi. Rospotrebnadzor pulni qaytarib bera olmaydi — buning uchun sotuvchiga pretenziya va sud kerak. Lekin shikoyat qoidabuzarlikni toʻxtatishga yordam beradi va sudda asqotadi.
Qanday topshirish mumkin
- Gosuslugi (davlat xizmatlari portali) orqali — «Isteʼmolchi huquqlari buzilishi haqida shikoyat»;
- Rospotrebnadzor saytidagi internet-qabulxona orqali;
- pochta orqali yoki tashkilot joylashgan joydagi boshqarmaga shaxsan.
Javob murojaat roʻyxatdan oʻtgan kundan boshlab 30 kun ichida beriladi (59-FZ-sonli qonunning 12-moddasi). Anonim murojaatlar koʻrib chiqilmaydi.
Toʻldirish namunasi
Tayyor hujjat shartli maʼlumotlar bilan shunday koʻrinadi. Barcha ismlar va rekvizitlar toʻqib chiqarilgan.