Шикоят ба Роспотребнадзор

Шикоят дар бораи вайрон шудани ҳуқуқи истеъмолкунандагон: конструктор сарлавҳа, талабҳо ва замимаҳоро тартиб медиҳад.

Конструктор бо тағйири шакли ном ва насаб Word, PDF ва чоп Ҷорӣ аст: сентябри 2026

Намуна хусусияти маълумотӣ дорад. Он барои вазъиятҳои маъмулӣ мувофиқ аст ва тибқи меъёрҳои амалкунанда тартиб дода шудааст, аммо маслиҳати ҳуқуқӣ нест. Пеш аз пешниҳод талаботи ташкилотеро, ки ҳуҷҷатро ба он медиҳед, санҷед. Дар ҳолатҳои мураккаб ҳуҷҷатро ба ҳуқуқшинос нишон диҳед. Ҳуҷҷат ба забони русӣ тартиб дода мешавад: ташкилотҳои русӣ онро ҳамин тавр қабул мекунанд. Майдонҳоро ба русӣ пур кунед — конструктор ном ва мансабҳоро худаш тасриф мекунад.

Мо маълумоти воридкардаро нигоҳ намедорем — на дар сервер, на дар браузер. Ҳуҷҷат танҳо дар вақти кушода будани саҳифа вуҷуд дорад.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве

от ______________________________

адрес: ______________________________

Жалоба

на нарушение прав потребителя

Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя со стороны ______________________________ (адрес: ______________________________).

______________________________________________________________________________

Считаю, что действия (бездействие) организации нарушают мои права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и санитарным законодательством.

Прошу:

1. Рассмотреть изложенные факты и принять меры в пределах полномочий Роспотребнадзора, в том числе провести контрольное (надзорное) мероприятие или объявить предостережение.

2. При подтверждении нарушений привлечь виновных лиц к ответственности.

3. Сообщить о результатах рассмотрения по указанному адресу.

«11» октября 2026 г.______________ / __________________

(подпись)

Ҳуҷҷат дар браузери шумо тартиб дода мешавад. Маълумот ба сервер фиристода намешавад ва нигоҳ дошта намешавад.

Дар намуна хато ёфтед? Ба мо нависед

Кай ба Роспотребнадзор шикоят кардан лозим аст

Роспотребнадзор (Хадамоти федералии назорати ҳифзи ҳуқуқи истеъмолкунандагон ва некуаҳволии инсон) риояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон ва меъёрҳои санитариро назорат мекунад. Шикоят кардан лозим аст, агар хӯроки мӯҳлаташ гузашта мефурӯшанд, қоидаҳои санитариро дар кафе вайрон мекунанд, чек намедиҳанд, хидматҳои иловагиро таҳмил мекунанд, дар бораи мол ё фурӯшанда маълумот намедиҳанд.

Дар санҷишҳо чӣ тағйир ёфт

Аз соли 2022 санҷишҳои ғайриҷоришаванда асосан ҳангоми хатар ба ҷон ва саломатӣ гузаронида мешаванд. Аз рӯи шикоятҳои дигар аксар вақт огоҳӣ (предостережение) медиҳанд. Роспотребнадзор пулро баргардонда наметавонад — барои ин даъво ба фурӯшанда ва суд лозим аст. Аммо шикоят ба қатъ кардани вайронкунӣ кӯмак мекунад ва дар суд аз кор мебарояд.

Чӣ тавр пешниҳод кардан лозим аст

тавассути Госуслуги (портали хизматрасониҳои давлатӣ) — «Шикоят дар бораи вайрон шудани ҳуқуқи истеъмолкунандагон»;
тавассути қабулгоҳи интернетии сайти Роспотребнадзор;
бо почта ё шахсан ба идора дар ҷои ҷойгиршавии ташкилот.

Ҷавобро дар давоми 30 рӯз аз рӯзи сабти муроҷиат медиҳанд (м. 12 қонуни № 59-ФЗ). Муроҷиатҳои беном баррасӣ намешаванд.

Намунаи пур кардан

Ҳуҷҷати тайёр бо маълумоти шартӣ чунин менамояд. Ҳамаи номҳо ва реквизитҳо тахайюлианд.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве

от Кузнецовой Марии Ильиничны

адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 5, кв. 12

тел.: +7 900 222-33-44

эл. почта: kuznetsova@example.ru

Жалоба

на нарушение прав потребителя

Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя со стороны ООО «Вкусно рядом», кафе «Пончик» (адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, ИНН 7701987654), допущенном «28» сентября 2026 г.

28 сентября 2026 года я купила в кафе «Пончик» салат «Цезарь». На упаковке была указана дата изготовления 25 сентября и срок годности 24 часа, то есть продукт был просрочен. На мою просьбу вернуть деньги администратор ответила отказом.

Кроме того, в зале отсутствует уголок потребителя с информацией о продавце.

Прошу:

2. При подтверждении нарушений привлечь виновных лиц к ответственности.

3. Сообщить о результатах рассмотрения по указанному адресу или на электронную почту.

Приложения: копия чека; фото упаковки с датой изготовления.

«1» октября 2026 г.______________ / М. И. Кузнецова

(подпись)

Меъёрҳои қонун

Қонуни федералии № 59-ФЗ «Дар бораи тартиби баррасии муроҷиатҳои шаҳрвандон», м. 7, 12
Қонуни РФ «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» № 2300-1, м. 40
Қонуни федералии № 248-ФЗ «Дар бораи назорати давлатӣ (назорат)»

Маълумот хусусияти маълумотӣ дорад ва маслиҳати ҳуқуқӣ нест. Намунаро таҳририяи «Твой расчёт» тайёр кардааст, навсозӣ: сентябри 2026. Нодурустӣ ёфтед? Ба мо нависед.

Саволҳои маъмул

Шикоятро ба куҷо пешниҳод кардан лозим аст — ба ҷои истиқомат ё ба ҷои вайронкунӣ?

Ба идораи Роспотребнадзори минтақае, ки ташкилоти шикоятшаванда дар он ҷойгир аст.

Оё аввал бояд ба фурӯшанда даъво навишт?

Барои шикоят — ҳатмӣ нест. Аммо агар шумо пулро баргардондан хоҳед, даъво лозим аст, ва нусхаи он бо ҷавоби фурӯшанда шикоятро қувват медиҳад.

Ҳуҷҷатҳо ва ҳисобҳои монанд

Шикоят ба фурӯшандаБаргардонидани пул, иваз ё таъмири мол Шикоят ба ширкати идоракунандаОб рехтан, гармкунӣ, тозакунӣ, аз нав ҳисоб кардан Шикоят ба ҳамсояҳоБа посбони участка ё ширкати идоракунанда

Ҳамаи намунаи ҳуҷҷатҳо

Шикоят ба Роспотребнадзор

Ба куҷо

Шумо

Мазмуни шикоят