Роспотребнадзорға қашан шағымдану керек
Роспотребнадзор (тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі федералдық қызмет) тұтынушылардың құқықтары мен санитарлық нормалардың сақталуын бақылайды. Мерзімі өткен азық-түлік сатылса, кафеде санитарлық қағидалар бұзылса, чек берілмесе, қосымша қызметтер күштеп ұсынылса, тауар немесе сатушы туралы ақпарат берілмесе, шағымданған жөн.
Тексерулерде не өзгерді
2022 жылдан бастап жоспардан тыс тексерулер негізінен өмір мен денсаулыққа қауіп төнгенде жүргізіледі. Қалған шағымдар бойынша көбіне ескерту жарияланады. Роспотребнадзор ақшаны қайтара алмайды — ол үшін сатушыға талап-арыз және сот керек. Бірақ шағым бұзушылықты тоқтатуға көмектеседі және сотта пайдаға асады.
Қалай беру керек
- Госуслуги (мемлекеттік қызметтер порталы) арқылы — «Жалоба на нарушение прав потребителей» (Тұтынушылардың құқықтарын бұзу туралы шағым);
- Роспотребнадзор сайтындағы интернет-қабылдау бөлмесі арқылы;
- поштамен немесе ұйым орналасқан жердегі басқармаға өзіңіз барып.
Жауап өтініш тіркелген күннен бастап 30 күн ішінде беріледі (№ 59-ФЗ заңының 12-бабы). Жасырын өтініштер қаралмайды.
Толтыру үлгісі
Дайын құжат шартты деректермен осылай көрінеді. Барлық аттар мен деректемелер ойдан шығарылған.