针对侵犯消费者权益的投诉书（«Жалоба»）：生成器会填好抬头、诉求和附件。规则依照俄罗斯法律，文件本身为俄语。
样本仅供参考。它适用于常见情况，依据现行规定编写，但不构成法律咨询。提交前请确认接收机构的要求。情况复杂时请让律师过目。 文件用俄语填写：俄罗斯的机构只接受俄语文件。请用俄语填写各栏 — 生成器会自动变格姓名和职位。
计算
Rospotrebnadzor（联邦消费者权益保护和公益监督局）负责监督消费者权益和卫生规范的执行。如果有人出售过期食品、咖啡馆违反卫生规定、不开小票、强行搭售附加服务、不提供商品或卖家信息，就值得投诉。
自 2022 年起，计划外检查主要在危及生命和健康时才进行。对其他投诉，更多是发出警告。Rospotrebnadzor 无法帮您退款——为此需要给卖家的索赔书和法院。但投诉有助于制止违规，在法庭上也用得上。
自诉求登记之日起 30 天内答复（第 59-FZ 号联邦法第 12 条）。匿名诉求不予处理。
这是填入示例数据的成品文件。所有姓名和信息均为虚构。
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
от Кузнецовой Марии Ильиничны
адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 5, кв. 12
тел.: +7 900 222-33-44
эл. почта: kuznetsova@example.ru
Жалоба
на нарушение прав потребителя
Сообщаю о нарушении моих прав как потребителя со стороны ООО «Вкусно рядом», кафе «Пончик» (адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, ИНН 7701987654), допущенном «28» сентября 2026 г.
28 сентября 2026 года я купила в кафе «Пончик» салат «Цезарь». На упаковке была указана дата изготовления 25 сентября и срок годности 24 часа, то есть продукт был просрочен. На мою просьбу вернуть деньги администратор ответила отказом.
Кроме того, в зале отсутствует уголок потребителя с информацией о продавце.
Считаю, что действия (бездействие) организации нарушают мои права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» и санитарным законодательством.
Прошу:
1. Рассмотреть изложенные факты и принять меры в пределах полномочий Роспотребнадзора, в том числе провести контрольное (надзорное) мероприятие или объявить предостережение.
2. При подтверждении нарушений привлечь виновных лиц к ответственности.
3. Сообщить о результатах рассмотрения по указанному адресу или на электронную почту.
Приложения: копия чека; фото упаковки с датой изготовления.
向被投诉机构所在地区的 Rospotrebnadzor 管理局提交。
投诉本身不需要。但如果您想退款，就需要索赔书，而索赔书副本和卖家的答复会让投诉更有说服力。
主题
配色
字体大小
颜色
字母和行间距
惯用手
在手机上，“查看结果”“返回顶部”“下一步”和“完成”按钮将位于这只手的拇指下方。