रोसपोत्रेबनाद्ज़ोर में शिकायत कब करें
रोसपोत्रेबनाद्ज़ोर (Rospotrebnadzor, उपभोक्ता संरक्षण और स्वच्छता निगरानी सेवा) उपभोक्ता अधिकारों और स्वच्छता मानकों के पालन की निगरानी करता है। शिकायत करना तब सही है जब एक्सपायर्ड खाना बेचा जा रहा हो, कैफ़े में स्वच्छता नियम टूट रहे हों, रसीद न दी जा रही हो, अतिरिक्त सेवाएँ थोपी जा रही हों, या सामान या विक्रेता के बारे में जानकारी न दी जा रही हो।
निरीक्षणों में क्या बदला
2022 से अनिर्धारित निरीक्षण मुख्य रूप से जीवन और स्वास्थ्य को खतरा होने पर ही होते हैं। बाकी शिकायतों पर अक्सर चेतावनी जारी की जाती है। रोसपोत्रेबनाद्ज़ोर पैसे वापस नहीं दिला सकता — इसके लिए विक्रेता को दावा पत्र और अदालत चाहिए। लेकिन शिकायत उल्लंघन रोकने में मदद करती है और अदालत में काम आएगी।
कैसे जमा करें
- गोसुस्लुगी (Gosuslugi, सरकारी सेवा पोर्टल) के ज़रिए — «Жалоба на нарушение прав потребителей» (उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन की शिकायत);
- रोसपोत्रेबनाद्ज़ोर की वेबसाइट पर ऑनलाइन रिसेप्शन के ज़रिए;
- डाक से या खुद जाकर, संगठन के स्थान वाले क्षेत्रीय विभाग में।
जवाब आवेदन पंजीकृत होने के दिन से 30 दिनों के भीतर दिया जाता है (संघीय कानून संख्या 59-FZ का अनुच्छेद 12)। गुमनाम आवेदनों पर विचार नहीं किया जाता।
भरने का उदाहरण
तैयार दस्तावेज़ काल्पनिक डेटा के साथ ऐसा दिखता है। सभी नाम और विवरण काल्पनिक हैं।