给卖家的索赔书

Претензия

«12» сентября 2026 г. я приобрёл у вас товар: смартфон Samsung Galaxy A55, серийный номер R58W123456 стоимостью 34 990 (тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 копеек, что подтверждается кассовым чеком.

В процессе использования в товаре обнаружен недостаток: через две недели после покупки смартфон перестал заряжаться: при подключении исправного зарядного устройства индикатор заряда не загорается.

В соответствии со статьёй 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На основании изложенного требую расторгнуть договор купли-продажи и в течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 22 Закона) вернуть уплаченную за товар сумму 34 990 (тридцать четыре тысячи девятьсот девяносто) рублей 00 копеек на банковскую карту, с которой была оплата.

В случае отказа удовлетворить требование в установленный законом срок я буду вынужден(а) обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и потребовать, помимо основного требования, неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона) и штраф в размере 50% от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 Закона).

Ответ прошу направить по указанному адресу или на электронную почту.

Приложение: копия кассового чека; фото недостатка.