सरल शब्दों में
«Неустойка» (नेउस्तोइका) अनुबंध तोड़ने पर «पैसों की सज़ा» है। उदाहरण के लिए, ठेकेदार ने मरम्मत समय से देर से पूरी की, दुकान ने पैसे समय पर नहीं लौटाए, किरायेदार ने भुगतान में देर की। सबसे बड़ी सुविधा: आपको यह साबित नहीं करना पड़ता कि आपका कितना नुकसान हुआ, उल्लंघन का तथ्य साबित करना ही काफ़ी है।
«Неустойка» दो प्रकार की होती है:
- पेनी (пеня) — देरी के हर दिन के लिए प्रतिशत, जैसे राशि का प्रतिदिन 0.1%। देरी जितनी लंबी, राशि उतनी बड़ी।
- जुर्माना (штраф) — उल्लंघन के तथ्य पर एकमुश्त रकम या प्रतिशत, जैसे समय-सीमा चूकने पर 5,000 ₽।
«Неустойка» की राशि अनुबंध में (अनुबंध वाली) या कानून में (कानूनी) तय होती है। अगर अनुबंध में दंड नहीं है, तो पैसों के कर्ज़ पर GK के अनुच्छेद 395 के तहत ब्याज माँगा जा सकता है।
उपभोक्ताओं के लिए «неустойка»
अगर आप दुकान या कंपनी से अपने लिए सामान खरीदते हैं या सेवा मँगवाते हैं, तो «उपभोक्ता अधिकार संरक्षण» कानून लागू होता है। वह ऐसा दंड तय करता है जिसे अनुबंध से कम नहीं किया जा सकता:
| उल्लंघन | दंड |
|---|---|
| अग्रिम भुगतान वाला सामान समय पर नहीं दिया | अग्रिम राशि का प्रतिदिन 0.5% |
| दोषपूर्ण सामान पर माँग (पैसे लौटाना, बदलना, ठीक करना) समय पर पूरी नहीं की | सामान की कीमत का प्रतिदिन 1% |
| काम या सेवा की समय-सीमा तोड़ी | काम की कीमत का प्रतिदिन 3%, लेकिन कीमत से ज़्यादा नहीं |
अगर विक्रेता ने उचित दावे (претензия) पर अपनी मर्ज़ी से पैसे नहीं दिए, तो अदालत अलग से दी गई राशि का 50% जुर्माना वसूल करती है।
गणना का उदाहरण
आपने कंपनी से 300,000 ₽ की मरम्मत करवाई, पूरी होने की तारीख़ 1 जून थी, और काम 26 जून को खत्म हुआ। देरी — 25 दिन (2 से 26 जून तक)।
दंड = राशि × प्रतिदिन दर × देरी के दिन
- अनुबंध के अनुसार, जिसमें प्रतिदिन 0.1% लिखा है: 300,000 × 0.001 × 25 = 7,500 ₽।
- उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, प्रतिदिन 3%: 300,000 × 0.03 × 25 = 225,000 ₽। यह काम की कीमत से कम है, इसलिए सीमा लागू नहीं होती।
अनुबंध की जो शर्त उपभोक्ता की स्थिति कानून से बदतर करती है, वह अमान्य है, इसलिए आप कानून के अनुसार दंड माँगने के हक़दार हैं। दिनों के हिसाब से राशि पेनी और दंड कैलकुलेटर में निकाली जा सकती है।
खुद गणना करें
संख्याएँ बदलें — चरण-दर-चरण गणना तुरंत अपडेट हो जाएगी। 2026 के लिए रूस के नियम।
दंड कब घटाया जाता है
GK के अनुच्छेद 333 के अनुसार अदालत दंड घटा सकती है, अगर वह उल्लंघन के परिणामों से साफ़ तौर पर बेमेल हो। अगर देनदार कंपनी या उद्यमी है, तो अदालत उनके आवेदन पर ही दंड घटाती है। इसलिए व्यवसाय के साथ विवाद में पूरी राशि हमेशा वसूल नहीं होती, लेकिन उसे आमतौर पर शून्य तक भी नहीं घटाया जाता।
गलती से कैसे बचें
- पहले गणना के साथ लिखित दावा-पत्र (претензия) भेजें — उदाहरण के लिए, विक्रेता के नाम दावे के नमूने के अनुसार।
- दिनों की गिनती समय-सीमा के आख़िरी दिन के अगले दिन से शुरू करें और असल में पूरा करने के दिन तक (उस दिन समेत) करें।
- «Неустойка» और GK के अनुच्छेद 395 के ब्याज को न मिलाएँ: एक ही देरी के लिए इनमें से सिर्फ़ एक वसूला जाता है।
- दावा करने की समय-सीमा (исковая давность) याद रखें — 3 साल।
रूस, कज़ाख़स्तान और बेलारूस में
रूस
नियम GK RF के अनुच्छेद 330–333 में हैं। खरीदारों और नागरिक-ग्राहकों के लिए «उपभोक्ता अधिकार संरक्षण» कानून की अपनी दरें हैं: प्रतिदिन 0.5%, 1% या 3%। अदालत साफ़ तौर पर बहुत ज़्यादा दंड को घटा सकती है।
कज़ाख़स्तान
कज़ाख़स्तान में «неустойка» (जुर्माना, पेनी) कज़ाख़ सिविल कोड में है; अगर वह उल्लंघन के परिणामों से साफ़ तौर पर बेमेल हो तो अदालत उसे घटा सकती है।
बेलारूस
बेलारूस में «неустойка» बेलारूस के सिविल कोड में तय है; वहाँ भी अदालत उसे घटा सकती है, अगर वह उल्लंघन के परिणामों से साफ़ तौर पर बेमेल हो।
स्रोत: КонсультантПлюс: GK RF, अनुच्छेद 330 «Понятие неустойки» (неустойка की परिभाषा)